Раздел 4.4 Как комбинировать правила?

Это самый важный шаг для создания точных сегментов.

Представьте, что вы набираете команду:

Правило «И» (Добавить фильтр)

• Значение: ОБА условия должны быть выполнены

• Пример из жизни: Вы ищете сотрудника, который «знает английский» И «имеет опыт работы 3+ года».

• Что получится: Подойдёт только тот, у кого есть И английский, И опыт. Человек с опытом, но без языка — не подойдёт. Человек с языком, но без опыта — тоже нет.

Правило «ИЛИ» (Добавить ИЛИ)

• Значение: Достаточно выполнения ХОТЯ БЫ ОДНОГО условия

• Пример из жизни: Вы ищете сотрудника, который «знает английский» ИЛИ «имеет опыт работы 3+ года».

• Что получится: Подойдёт и человек с английским (даже без опыта), и человек с опытом (даже без языка). Подойдёт и тот, у кого есть и то, и другое.

Примеры в системе для клуба:

Пример 1: Поиск «заснувших» взрослых клиентов

Вы хотите найти клиентов, которые и взрослые, и давно не приходили.

• Правило 1 (И): Возраст больше чем 18 лет.

• Правило 2 (И): Последнее посещение больше чем 30 дней.

Результат: В сегмент попадут только совершеннолетние клиенты, которые не были больше месяца. Новичок 20 лет, который был вчера, не попадёт. Подросток 16 лет, который не был 2 месяца, тоже не попадёт.

Пример 2: Поиск всех лояльных клиентов

Вы хотите собрать всех, кто или много ходит, или много тратит.

• Правило 1: Кол-во посещений больше чем 50.

• Правило 2 (ИЛИ): Выручка больше чем 1000 руб.

Результат: В сегмент попадут и те, кто ходит больше 50 раз (даже если мало тратит), и те, кто потратил больше 1000 рублей (даже если ходит нечасто). И, конечно, те, кто и ходит много, и тратит много.

Простой совет, чтобы не запутаться:

• «И» — это уточнение и сужение круга («и вот это тоже должно быть»).

• «ИЛИ» — это расширение круга («или вот это тоже подойдёт»).

Проверьте себя:
Хотите найти только женщин с абонементом «Йога»? Нужно «И».
Хотите найти всех, кто ходит или в субботу, или в воскресенье? Нужно «ИЛИ».